Les questions des acheteurs, des réponses simples.

Questions des acheteurs

Les questions des acheteurs,
des réponses simples.

FD Harvest envoie des échantillons gratuits avec une fiche technique par ingrédient, sans minimum de commande, et conditionne en sachets métallisés avec numéro de lot et une durée de conservation de 3 ans en emballage scellé. Les herbes aromatiques et les légumes sont certifiés bio ; l’usine est certifiée FSSC 22000 et Casher OU, et enregistrée auprès de la FDA.

01 — Échantillons et spécifications

Commencez par des échantillons et une fiche technique.

La plupart des acheteurs commencent de la même façon : quelques échantillons en laboratoire, une fiche technique à comparer à leurs propres exigences, et un échange sur la découpe et l’humidité. Les premières questions ci-dessous portent sur cette étape.

Si vous découvrez les ingrédients lyophilisés, le guide de la lyophilisation explique le procédé, et le glossaire définit les termes d’une fiche technique.

02 — Qualité et documents

Certificats, analyses et traçabilité.

Les équipes qualité et conformité demandent généralement le même ensemble de documents : certificats bio, certificat de sécurité alimentaire, statut casher, déclaration allergènes et preuve de la traçabilité d’un lot. Chacun d’eux est disponible sur demande.

Les contrôles de l’usine sont décrits sur la page sécurité alimentaire et traçabilité.

03 — Commandes, approvisionnement et sur-mesure

De la série pilote à l’approvisionnement planifié.

Une fois qu’un ingrédient a passé votre essai, les questions suivantes portent sur les séries, le conditionnement et l’expédition. Les découpes, poudres, mélanges et productions dédiées suivent le même parcours que la gamme standard : développés avec vous, testés en petite série à l’usine, puis montés en volume.

Si votre question ne figure pas ici, posez-la via le formulaire de contact.

Questions

Les questions des acheteurs à FD Harvest.

Comment obtenir des échantillons ?

Faites votre demande via le formulaire de contact sur fdharvest.com. Dites-nous quels ingrédients, quelle découpe et ce que vous fabriquez : nous expédions depuis l’usine des échantillons gratuits, avec une fiche technique pour chaque ingrédient.

Les échantillons sont-ils gratuits, et où les expédiez-vous ?

Les échantillons sont gratuits et expédiés dans le monde entier depuis l’usine du lac Naivasha. Chaque échantillon est accompagné d’une fiche technique.

Chaque ingrédient dispose-t-il d’une fiche technique ?

Oui. Chaque ingrédient FD Harvest dispose d’une fiche technique. La teneur en humidité cible y figure, convenue avec vous lors de l’essai, avec la découpe et la taille des lots.

L’humidité cible peut-elle être ajustée pour mon produit ?

Oui. L’humidité cible de chaque ingrédient est fixée avec vous lors de l’essai et inscrite sur sa fiche technique. Les ingrédients lyophilisés présentent généralement, en fin de séchage, une humidité de quelques pour cent et une très faible activité de l’eau.

Quelles découpes proposez-vous ?

Rondelles, feuilles, paillettes, dés et morceaux, ainsi que des découpes, poudres et mélanges sur mesure selon votre cahier des charges. La gamme comprend des herbes aromatiques comme le basilic, la ciboulette, l’aneth et la menthe, des légumes comme l’ail, le gingembre et l’oignon, ainsi que la mangue, l’ananas et la banane.

À quelle vitesse les morceaux lyophilisés se réhydratent-ils ?

Les morceaux lyophilisés sont poreux : ils absorbent l’eau rapidement et retrouvent une forme proche de l’originale. La vitesse et le degré de réhydratation dépendent de la culture, de la découpe et de la température de l’eau : testez-les donc dans votre propre produit.

Vos ingrédients sont-ils certifiés bio ?

Les herbes aromatiques et les légumes sont certifiés bio, USDA Organic et Bio UE, par Ecocert. Les certificats bio sont disponibles sur demande.

L’usine est-elle certifiée casher ?

Oui. L’usine est certifiée par l’Orthodox Union (Casher OU). Le certificat est disponible sur demande.

L’usine est-elle certifiée FSSC 22000 ?

Oui. L’usine est certifiée FSSC 22000 par Intertek. Le certificat est disponible sur demande.

FD Harvest est-il enregistré auprès de la FDA ?

Oui. L’usine est un établissement alimentaire enregistré auprès de la FDA, avec un PCQI (Preventive Controls Qualified Individual, personne qualifiée en contrôles préventifs) en interne.

Les lots sont-ils analysés ?

Oui. Les lots font l’objet d’analyses microbiologiques dans notre propre laboratoire, à l’usine, avant expédition. La lyophilisation n’est pas une étape d’assainissement : les analyses et une manipulation propre avant le séchage sont donc essentielles.

Pouvez-vous remonter un lot jusqu’au champ ?

Oui. Chaque lot est traçable du champ au sachet : ferme, parcelle, date de récolte, cycle de lyophilisation et date de conditionnement. Le numéro de lot figure sur chaque sachet.

Vos ingrédients contiennent-ils des allergènes ?

Aucun des allergènes majeurs n’est présent dans le produit ni dans l’usine. La déclaration allergènes est disponible sur demande.

Comment les ingrédients sont-ils conditionnés ?

En sachets métallisés, chacun avec un numéro de lot, conditionnés dès la fin du séchage. Le conditionnement peut être en vrac ou prêt à la vente.

Quelle est la durée de conservation ?

Trois ans en emballage scellé. Les ingrédients lyophilisés absorbent l’humidité de l’air : c’est l’emballage scellé qui les protège.

Comment stocker les ingrédients lyophilisés ?

Conservez le sachet fermé, dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière. Après ouverture, refermez-le et gardez-le au sec, car les morceaux lyophilisés absorbent l’humidité et l’oxygène de l’air.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Non. Il n’y a pas de minimum de commande, ni pour les séries pilotes ni pour l’approvisionnement.

Qu’est-ce qu’une série pilote ?

Une série pilote est une première série commerciale, développée avec vous et produite en petite quantité à l’usine, avec une documentation complète et sans minimum de commande. Elle intervient après votre essai et avant l’approvisionnement planifié.

Pouvez-vous réaliser des découpes, poudres ou mélanges sur mesure ?

Oui. Les découpes, poudres et mélanges sur mesure sont développés avec vous, testés en petite série à l’usine, puis montés en volume. Nos produits sont des mono-ingrédients, jamais réduits en poudre sauf à votre demande.

Pouvez-vous cultiver une récolte pour mon programme ?

Oui. Nous planifions les cultures selon vos volumes dans nos propres fermes. D’autres cultures, comme le brocoli, les haricots, les carottes ou le chou kale, peuvent être planifiées et produites dans nos propres fermes selon vos volumes, puis lyophilisées aux côtés de la gamme.

Réalisez-vous des productions dédiées ?

Oui. Les productions dédiées sont développées avec vos équipes, testées en petite série à l’usine, puis montées en volume pour votre approvisionnement. Nous lyophilisons, découpons et conditionnons selon votre cahier des charges, en vrac ou prêt à la vente.

Comment l’approvisionnement est-il expédié, et quels sont les délais ?

L’approvisionnement est expédié en lots planifiés depuis l’usine, par voie maritime au départ de Mombasa ou par avion. Le délai est confirmé pour chaque ingrédient lors de la planification du lot.

Vos ingrédients sont-ils soumis à des droits de douane aux États-Unis ?

Non. Nos ingrédients entrent aux États-Unis en franchise de droits au titre de l’AGOA, dispositif prolongé jusqu’au 31 décembre 2028.

La récolte est-elle fraîche au moment de la lyophilisation ?

Les cultures sont cueillies dans nos propres fermes et mises en lyophilisation le jour même, toute l’année. La récolte fraîche est triée et lavée le jour de la cueillette.

Où se trouve FD Harvest ?

Sur un site unique au bord du lac Naivasha, au Kenya : nos propres fermes, des producteurs sous contrat, l’usine de lyophilisation, la ligne de conditionnement et notre laboratoire, au sein d’une même zone franche d’exportation.

Comment contacter FD Harvest ?

Utilisez le formulaire de contact sur fdharvest.com, avec votre nom, votre entreprise, votre e-mail professionnel et un message indiquant les ingrédients et la découpe dont vous avez besoin, ainsi que ce que vous fabriquez.

Dans quelles langues travaillez-vous ?

Nous travaillons en anglais, japonais, coréen, français et allemand.

Contactez-nous pour parler des besoins de votre produit.

Dites-nous quels ingrédients, quelle découpe et ce que vous fabriquez : nous vous expédierons depuis l’usine des échantillons gratuits, avec une fiche technique pour chacun.

Nous contacter

Sources